1. ייתכן מאוד שהצעד הזה דרש ממנו כוחות נפש עצומים. אם הוא שיתף אותך, זה מלמד עד כמה הוא סומך עליך. משום כך, היה אמפתי כלפיו, תהיה שם בשבילו ועודד אותו על האומץ שבשיתוף.
2. תמוך בו באמת. אנו רגילים לשכנע את עצמנו שאנו יודעים טוב יותר מאחרים מה נכון עבורם. למעשה, אנחנו לא יודעים כלום… אל תנסה לשכנע אותו לעבור לכיוון זה או אחר. אל תמהר להציע פתרונות, בטח לא בשלב הזה. כרגע הוא מחפש כתף לפרוק. הסר את כל השיפוטיות שמסביב והענק לו את התמיכה שהוא כה זקוק לה.
3. הפנה אותו לקו הסיוע שלנו. אנחנו פה כדי להקשיב, לעזור ולתמוך בו.